Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư cá nhân liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật này được xây dựng theo quy định pháp luật Việt Nam về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân, và được áp dụng trong phạm vi dữ liệu cá nhân đã được định nghĩa tại các văn bản pháp luật đó. Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, thay đổi hoặc cập nhật tại từng thời điểm. Khách hàng nên kiểm tra chính sách này thường xuyên trên www.pinkbubbles.com.vn.

Xin lưu ý rằng, www.pinkbubbles.com.vn có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang không do chúng tôi vận hành, kiểm soát hoặc bảo trì. Việc chứa các liên kết này không ngầm ngụ ý rằng các trang đó được thông qua hoặc ủng hộ bởi chúng tôi, một đơn vị không có bất kỳ quyền hạn hoặc trách nhiệm nào liên quan đến nội dung và trình độ chuyên môn của các trang đó. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng đọc kỹ các điều khoản sử dụng và chính sách về quyền riêng tư của các trang đó để hiểu cách thức họ thu thập và đối xử với các dữ liệu của bạn và dữ liệu nào có thể được họ chia sẻ với chúng tôi hoặc các bên thứ ba khác.

Tất cả các câu hỏi, nhận xét, đề nghị hoặc thông tin nào được khách hàng đăng công khai trên www.pinkbubbles.com.vn, các trang mạng của chúng tôi hoặc bất kỳ trang mạng nào khác sẽ được xem là tự nguyện cung cấp cho chúng tôi trên cơ sở không bảo mật và không độc quyền, và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Chúng tôi có quyền sử dụng, tái sản xuất, tiết lộ, chuyển giao, xuất bản, phát và/hoặc đăng những thông tin đó một cách công khai và tự do cho các mục đích bao gồm, nhưng không giới hạn, lưu chuyển thông tin giữa các công ty liên kết,  phát triển, sản xuất hoặc tiếp thị sản phẩm, và để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

(a) Mục đích, phạm vi thu thập thông tin của người sử dụng:

Các thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập sẽ bao gồm: Họ tên, địa chỉ giao hàng, quốc gia nơi có địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email, các ghi chú khi đặt hàng, thông tin đơn hàng đã đặt. Các thông tin này sẽ được thu thập tại mục THÔNG TIN GIAO HÀNG trên www.pinkbubbles.com.vn. Chúng tôi cũng sẽ thu thập các thông tin được khách hàng cung cấp khi yêu cầu phát hành hóa đơn bán hàng, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email, tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua hàng trên hóa đơn và địa chỉ nhận hóa đơn bán hàng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ ngân hàng, và/hoặc tài khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân sẽ bao gồm: Giao hàng cho khách hàng; liên lạc về đơn hàng; xác nhận chuyển khoản thành công, hỗ trợ khách hàng quản lý tài khoản đăng nhập trên www.pinkbubbles.com.vn; phát hành hóa đơn bán hàng; giới thiệu sản phẩm mới; gửi tài liệu quảng cáo và khuyến mại cho khách hàng; và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

(b) Phạm vi sử dụng thông tin:

Khách hàng đồng ý rằng chúng tôi được quyền sử dụng và cung cấp các thông tin cá nhân nói trên (trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam hoặc nước ngoài) cho một hoặc tất cả các mục đích nói trên.

(c) Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

(d) Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Chỉ những cá nhân và tổ chức sau đây mới có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng:

Người quản lý, người lao động của chúng tôi chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng, hỗ trợ khách hàng, kế toán và thuế. Các cá nhân này được phép tiếp cận toàn bộ các thông tin đã thu thập.

Người quản lý, người lao động của nhà cung cấp dịch vụ bảo trì website. Các cá nhân này được phép tiếp cận toàn bộ các thông tin đã thu thập trên website.

Người quản lý, người lao động của nhà cung cấp dịch vụ kế toán, kiểm toán, nhà cung cấp dịch vụ phát hành hóa đơn. Các cá nhân này được phép tiếp cận các thông tin cần thiết cho việc phát hành hóa đơn, bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua hàng trên hóa đơn và địa chỉ nhận hóa đơn bán hàng.

Người quản lý, người lao động của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Các cá nhân này được phép tiếp cận các thông tin cần thiết cho việc vận chuyển và khai báo hải quan, bao gồm họ tên người mua hàng, địa chỉ giao hàng, quốc gia nơi có địa chỉ giao hàng, số điện thoại, các ghi chú khi đặt hàng, thông tin đơn hàng đã đặt.

Cơ quan thuế, tòa án, trọng tài, và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác. Các cơ quan này được phép tiếp cận các thông tin trong phạm vi được pháp luật yêu cầu.

(e) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân

Đơn vị thu thập: Bà Phạm Thị Bích Huyền.

Địa chỉ: 52/17A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Cách thức liên lạc để khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình: Khách hàng có thể gửi thư điện tử đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn.

(f) Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong việc thực hiện các công việc khả thi để đảm bảo dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ được bảo vệ khỏi bất kỳ sự mất mát, sử dụng, chỉnh sửa, truy cập hoặc tiết lộ trái phép, hoặc phá hủy nào. Các biện pháp bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân được chúng tôi áp dụng sẽ bao gồm: (x) Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng được bảo vệ bằng cách mã hóa Secure Socket Layer (SSL). SSL là một giao thức tạo nên kết nối an toàn giữa trang web sử dụng giao thức và máy chủ trên mạng. Giao thức này sẽ mã hóa toàn bộ việc truyền tải dữ liệu, do đó các bên thứ ba không thể ăn cắp các thông tin nhạy cảm ví dụ như thông tin xác thực đăng nhập; và (y) Chúng tôi kiểm tra hệ thống định kỳ nhằm đảm bảo không có vi phạm về bảo mật và để đảm bảo thông tin của khách hàng sẽ không bị tổn hại.

(g) Phương thức, quy trình để khách hàng xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi; và có thể tự mình, hoặc yêu cầu chúng tôi, chỉnh sửa các dữ liệu cá nhân không chính xác, không hoàn chỉnh, nhầm lẫn hoặc chưa cập nhật bằng cách (i) đăng nhập và điều chỉnh, cập nhật dữ liệu cá nhân có liên quan trên www.pinkbubbles.com.vn hoặc (ii) gửi email đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân của khách hàng.

(h) Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của mình đã cung cấp

Khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn để yêu cầu chúng tôi xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khách hàng đã cung cấp. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc thiết lập cơ chế hạn chế xử lý dữ liệu theo yêu cầu. Kết quả xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu sẽ được chúng tôi báo cáo trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.

(i) Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của khách hàng liên quan đến việc bảo mật thông tin

Trường hợp khách hàng có thông tin xác thực, hoặc có nghi ngờ về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu, phản ánh đến chúng tôi tại địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn. Toàn bộ nội dung của khiếu nại, yêu cầu, phản ánh phải được hiển thị đầy đủ tại nội dung của emai. Để đảm bảo an toàn cho hệ thống và bảo vệ dữ liệu của tất cả các khách hàng, trừ trường hợp chúng tôi có đề nghị khác tại một email, chúng tôi không chấp nhận, và sẽ không tiếp cận, bất kỳ nội dung nào được gửi dưới dạng đường dẫn hoặc tập tin đính kèm.

Bà Phạm Thị Bích Huyền, với tư cách là chủ quản website, sẽ có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của khách hàng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của khách hàng. Trường hợp khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh, khách hàng có thể khiếu nại tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại Tòa án tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Mặc dù vậy, khách hàng đồng ý rằng, như bất kỳ trang mạng nào khác, trục trặc vẫn có thể xảy ra khi sử dụng trang www.pinkbubbles.com.vn. Khách hàng theo đây đồng ý miễn trừ chúng tôi khỏi trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất và chi phí mang tính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng, truy cập, hoặc không thể sử dụng, truy cập trang www.pinkbubbles.com.vn mà không do lỗi của chúng tôi.