Chính sách kiểm hàng, hoàn trả hàng

Hầu hết các sản phẩm của chúng tôi chỉ được sản xuất sau khi đặt hàng. Vì vậy, tất cả sản phẩm sẽ được mua đứt bán đoạn. Khách hàng sẽ không hủy đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn trả hoặc hoán đổi sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, ngoại trừ trường hợp khách hàng có quyền hoàn trả đơn hàng do chúng tôi giao sản phẩm (i) khác với sản phẩm đã được ghi trên đơn hàng hoặc (ii) sau thời điểm khách hàng gửi thông báo yêu cầu hủy đơn hàng do sản phẩm được giao sau 50 ngày kể từ ngày gửi đơn hàng.

Ngay sau khi hàng được giao, khách hàng cần nhanh chóng thực hiện việc kiểm hàng, bao gồm kiểm tra số lượng, chất lượng và so sánh sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, kích thước, màu sắc. chất liệu, ...; và thông báo cho chúng tôi trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày giao hàng đối với yêu cầu đổi trả hàng, hoàn tiền hoặc bất kỳ khiếu nại nào khác có liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm đã được giao. Khách hàng có thể gửi thông báo này đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết. Chúng tôi sẽ hỗkiểm tra và hướng dẫn xử lý đơn hàng.

Trường hợp chúng tôi giao sản phẩm khác với sản phẩm đã được đặt hàng, khách hàng có thể không nhận hàng hoặc hoàn trả lại đơn hàng, và yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc hủy đơn hàng. Nếu khách hàng muốn hoàn trả lại đơn hàng, xin vui lòng liên lạc đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn để được thông báo phương thức và địa chỉ hoàn hàng. Trong trường hợp này, kiện hàng phải được hoàn trả trong vòng 20 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được thông báo về phương thức và địa chỉ hoàn hàng, tính theo ngày khách hàng nhận và gửi trả kiện hàng có xác nhận của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng thanh toán cho các đơn hàng này. Chúng tôi cũng sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển theo phương thức và đến địa chỉ hoàn hàng chúng tôi đã thông báo.

Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán và khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo các quy định tại các điều khoản và điều kiện này, áp dụng cho trường hợp đơn hàng bị huỷ do lỗi của chúng tôi. Cụ thể, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% khoản thanh toán đó cộng với toàn bộ phí vận chuyển theo phương thức, và đến địa chỉ hoàn hàng chúng tôi đã thông báo. Chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày các bên đạt được thỏa thuận về số tiền sẽ hoàn lại và khách hàng gửi tài liệu phát hành bởi đơn vị vận chuyển chứng minh kiện hàng đã được hoàn trả. Chi phí phát sinh cho việc hoàn lại tiền sẽ do chúng tôi chi trả.