Chính sách vận chuyển

Sản phẩm sẽ được giao theo phương thức giao hàng tận nơi. Chúng tôi sẽ thay mặt khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, và đơn vị vận chuyển này sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển, thông quan, và cung cấp thông tin đơn hàng trong quá trình giao hàng theo mã vận đơn do chúng tôi chuyển tiếp cho khách hàng. Thời gian giao hàng sẽ rơi vào khoảng 2 (hai) tuần đối với địa chỉ giao hàng tại Việt Nam hoặc 4 (bốn) tuần đối với địa chỉ giao hàng ở ngoài Việt Nam, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật và phong tục tập quán tại Việt Nam và địa phương nơi có địa chỉ giao hàng. Thời gian giao hàng có thể lâu hơn nếu chúng tôi cần thêm thời gian để hoàn tất sản phẩm, hoặc địa chỉ giao hàng không thuộc khu vực thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa, hoặc có sự thay đổi trong chính sách xuất nhập khẩu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, v.v... Chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng.

Chúng tôi không thể đảm bảo thời gian giao hàng và cũng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến việc giao hàng nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Mặc dù vậy, nếu sản phẩm không được giao đến bạn trong thời hạn 50 ngày kể từ ngày đặt hàng, bạn có quyền gửi thông báo hủy đơn hàng cho chúng tôi và yêu cầu nhận lại 100% số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi liên quan đến đơn hàng bị hủy, với điều kiện (i) bạn vẫn chưa nhận được sản phẩm tại thời điểm gửi thông báo hủy đơn hàng có liên quan và (ii) nếu bạn nhận được kiện hàng sau thời điểm gửi thông báo hủy đơn hàng, bạn phải hoàn trả lại kiện hàng còn nguyên niêm phong trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận. Xin vui lòng liên lạc đến chúng tôi tại địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn để xác nhận đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện hoàn trả lại kiện hàng. Trong trường hợp này, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, chúng tôi sẽ đồng ý hủy đơn hàng và thực hiện việc hoàn tiền như thể đơn hàng bị hủy do lỗi của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày các bên đạt được thỏa thuận về số tiền sẽ hoàn lại, và sau khi khách hàng đã gửi tài liệu phát hành bởi đơn vị vận chuyển chứng minh kiện hàng đã được hoàn trả. Chi phí phát sinh cho việc hoàn lại tiền và phí vận chuyển phải trả cho đơn vị vận chuyển được chúng tôi xác nhận như trên sẽ do chúng tôi chi trả.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng sai. Bất kỳ thay đổi hoặc điều chỉnh nào đối với địa chỉ giao hàng sẽ chỉ được chấp nhận nếu được thông báo đến chúng tôi trước khi sản phẩm liên quan được gửi đi. Khách hàng đồng ý chi trả toàn bộ các chi phí, và chịu trách nhiệm đối với tất cả rủi ro phát sinh, do điều chỉnh hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi sản phẩm liên quan đã được gửi đi.

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giao hóa đơn điện tử đến khách hàng theo quy định của pháp luật. Để yêu cầu xuất hóa đơn điện tử, xin vui lòng gửi các yêu cầu cụ thể, mã của đơn hàng liên quan, và các thông tin cần thiết cho việc xuất hóa đơn đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn trước hoặc trong vòng một giờ kể từ thời điểm giao hàng. Quá thời hạn này, nếu chúng tôi không nhận được yêu cầu xuất hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử sẽ tự động được xuất theo thông tin giao hàng đã được thông báo tại thời điểm đặt hàng. Hóa đơn điện tử chỉ được xuất một lần sau khi sản phẩm đã được giao và chúng tôi đã nhận đủ số tiền thanh toán cho đơn hàng. Hóa đơn điện tử không thể chỉnh sửa, trừ trường hợp xuất sai hóa đơn do lỗi của chúng tôi.